Основной темой семинара  и выступлений спикеров  являются готовые передовые решения для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика».

26 мая 2010г, Москва. В конференц-центре SWISSOTEL Красные Холмы, компания CTI совместно с компанией Inbiz проведет бесплатный практический семинар  «Системы оптимизации и управления Контакт-центра.  Для тех, кто звонит, для тех, кто отвечает и для тех, кто управляет».

Основной темой семинара  и выступлений спикеров  являются готовые передовые решения для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика».

Программа семинара включает  уникальный практикум, на основании опыта специалистов компаний CTI и Inbiz,  в ходе которого будет рассмотрены практические примеры и способы решения различных проблем и задач, возникающих в работе Контакт-центров. При этом, для обсуждения  кейсов, будут использованы бизнес-практики из сферы банковского и телеком обслуживания.

Компания CTI проведет презентацию  продуктов для оптимизации работы Контакт-центров, впервые заявленных на бизнес-форуме «Мир Call–центров. Call Center World Forum 2010». Участники семинара получат возможность ознакомиться с полным спектром решений для построения Контакт-центров, а также с новыми решениями для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика».

Компания Inbiz продемонстрирует решения по реализации модульной автоматизации рабочего места оператора и бизнес процессов на платформе Inbiz Metodix.

«Коробочные» решения для оптимизации работ Контакт-центров от компании CTI, которые отличаются высокой степенью готовности:

·         Техника коммуникаций

·         Информационные системы

·         Системы оптимизации

·         Решения для розничных сетей - инновационные решения, направленные на повышение уровня сервиса.

Специалисты CTI продемонстрируют возможности оптимального и эффективного управления сервисами при работе с Контакт-центрами, используя мобильный телефон и видеозвонок.

Компанией Inbiz  будут рассмотрены практические примеры и способы решения различных проблем и задач, возникающих в работе Контакт-центров при использовании модульной автоматизации рабочего места оператора и бизнес процессов. Для создания кейсов, будут использованы лучшие бизнес-практики в данной сфере деятельности, а так же, практические решения этих задач в банковской сфере.

Подробная информация о cеминаре, расписании, проезде на сайте www.cti.ru