Arnold Clark Automobiles внедрил решение для мобильного отслеживания продаваемых машин
Автор Наталья
29.09.2009 г.
Самый крупный в Европе независимый продавец автомобилей - компания установила решение VehicleTrackingдля модернизации процессов продажи и обслуживания автомобилей в Стаффорде (Великобритания).
Самый крупный в Европе независимый продавец автомобилей - компания установила решение VehicleTrackingдля модернизации процессов продажи и обслуживания автомобилей в Стаффорде (Великобритания). Используя сеть как платформу для систем отслеживания с помощью радиочастотных меток Wi-FiRFID, компания увеличила производительность труда, расширила возможности совместной работы, повысила удовлетворенность клиентов, а также сократила текущие расходы, издержки хранения и убытки от потерь и краж, направив высвободившиеся финансовые ресурсы на развитие бизнеса. В 145 торговых точках ArnoldClarkAutomobilesв Великобритании работают 8.000 сотрудников. Ежегодно компания продает более 200 тысяч автомобилей. Головной магазин компании в Стаффорде постоянно держит не менее тысячи автомобилей на огромной открытой площадке и в торговом зале. Решив оптимизировать работу и повыситьпроизводительность труда, компания обратилась к своему давнему партнеру, поставщику сетевых решений и услуг . Чтобы повысить надежность, гибкость и производительность связи в помещениях и на открытой местности, специалисты развернули коммутируемую IP-сеть Cisco® и унифицированную беспроводную сеть . Кроме того, у заказчика были установлены системы CiscoMSE (с
функциями учета контекста и встроенной системой учета местоположения AeroScoutLocationEngine. Это решение было интегрировано с системой отслеживания автомобилей , включающей более полутора тысяч меток Wi-Fi, а также задающие контуры AeroScoutExciterи приемники AeroScoutLocationReceiver. Унифицированная беспроводная сеть Ciscoс новаторской технологией M-Driveи CiscoMSEрасширила возможности системы отслеживания ArnoldClark, позволив включить в нее новые приложения для управления складскими запасами, что позволило компании быстро окупить инвестиции и минимизировать текущие расходы.
В прошлом сотрудникам ArnoldClarkприходилось вручную искать автомобиль, соответствующий требованиям покупателя. Эта процедура занимала уйму времени, в результате чего посетитель, потеряв терпение, нередко обращался к другому дилеру. Теперь же машина, поступающая в торговую сеть ArnoldClark, получает метку AeroScoutWi-Fi, а ее спецификации в течение часа вводятся в систему управления инвентарными запасами (ранее на это уходило до трех дней). При поиске нужного автомобиля сотрудники ArnoldClarkвводят в систему соответствующие параметры, и решение AeroScoutмгновенно определяет местоположение разыскиваемой машины в торговом зале или на открытой площадке. Приложение AeroScoutVehicleTrackingиспользуется также для поиска автомобилей, поступивших на обслуживание и ремонт. Таким образом, теперь сотрудники ArnoldClarkмогут быстро найти любую машину. По предварительным подсчетам, компания стала еженедельно обслуживать на 3 процента больше автомобилей и экономить до 10 минут времени на каждом клиенте. Кроме того, решение CiscoContext-Awareи компоненты AeroScoutпомогли снизить складские потери и кражи. Как только тот или иной автомобиль без разрешения пытается покинуть территорию компании, задающие контуры AeroScoutExciterподнимают тревогу, давая возможность быстро принять необходимые меры. "Если выстроить тысячу автомобилей в цепочку, она растянется на шесть километров, - заметил вице-президент и генеральный менеджер отдела беспроводных технологий Cisco Рэй Сметс (RaySmets). - Найти нужную машину в такой цепочке без посторонней помощи - все равно, что искать иголку в стоге сена. При длительном хранении автомобили быстро обесцениваются, поэтому возможность мгновенного поиска нужной машины так важна для автодилеров". "Когда к нам обращается потенциальный покупатель, мы обязаны обслужить его максимум за 10 минут: если за это время мы не найдем нужную ему машину, он уедет в другой автосалон, - поясняет управляющий директор ArnoldClarkAutomobiles Эдди Хоторн (EddieHawthorne). - Беспроводные мобильные решения Ciscoи AeroScoutдали отличные результаты, и теперь мы планируем развернуть эти решения и в других магазинах на территории Великобритании, а впоследствии сделать их своим корпоративным стандартом".
.jpg "Image")